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Dernière mise à jour : 14 août 2026
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Nous utilisons la vidéosurveillance sur et autour de nos locaux pour protéger les employés, les visiteurs, les bijoux, les marchandises et le bâtiment et pour prévenir ou enquêter sur les incidents. Cela se fait sur la base de notre intérêt légitime. Nous informons les visiteurs par une signalétique sur place et les employés sont informés de la vidéosurveillance.
Nous utilisons vos informations pour enregistrer votre commande, fabriquer le bijou choisi, vous tenir informé, traiter le paiement et livrer la commande. Les paiements peuvent être traités via Adyen, Pay.nl, Klarna ou PayPal, entre autres. Pour la livraison, nous partageons les données nécessaires avec les transporteurs, notamment DHL et FedEx.
Les partenaires de paiement peuvent effectuer de manière indépendante les contrôles nécessaires au paiement, à la fraude et au risque de crédit. Leurs propres conditions générales et déclarations de confidentialité peuvent également s’appliquer.
Lorsque vous nous contactez, nous traitons vos coordonnées, votre message, les détails de votre commande et toutes les photos que vous envoyez pour traiter votre question, réclamation ou demande de service. Pour cela, nous utilisons entre autres Freshdesk/Freshchat et Minimal AI.
Minimal AI peut aider notre service client dans les échanges par chat, en recherchant des informations pertinentes, en rédigeant des réponses et en résumant les conversations. Les décisions importantes concernant les commandes, les réclamations, la garantie ou la fraude ne sont pas prises uniquement par l’IA ; si nécessaire, un employé évaluera la situation.
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