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Questions fréquentes sur la livraison
Les délais indiqués dans le tableau commencent dès que votre bijou a été expédié. Il s’agit d’estimations qui dépendent du mode de livraison choisi.
Livraison sécurisée et assurée en France
Chaque bijou DiamondsByMe est emballé discrètement, puis expédié avec suivi et assurance. Une signature est demandée lorsque le service sélectionné l’exige. Le colis indique DBM B.V. comme adresse de retour et ne mentionne ni DiamondsByMe ni son contenu.
FedEx Regional Economy
FedEx Regional Economy est gratuit pour les commandes inférieures à 150 €. Le délai de livraison estimé est de 3 à 4 jours ouvrés après l’expédition.
Suivre votre livraison
Après l’expédition, vous recevez un lien de suivi. FedEx International Connect Plus envoie également des notifications au destinataire. Les modifications de date ou de lieu sont disponibles uniquement si le transporteur les propose pour l’envoi concerné.
FedEx Priority (Express)
FedEx Priority est l’option FedEx la plus rapide pour la France. Le service coûte 10 € pour les commandes jusqu’à 2 000 €. Le délai estimé est de 1 jour ouvré après l’expédition et la signature d’une personne majeure est requise à la livraison.
FedEx International Connect Plus est gratuit de 150 € à 2 000 €. Priority est destiné aux clients qui souhaitent la livraison la plus rapide. La date estimée reste soumise au réseau du transporteur et à l’accessibilité de l’adresse.
FedEx International Connect Plus
FedEx International Connect Plus offre un délai estimé de 2 à 3 jours ouvrés après l’expédition. Le service coûte 5 € pour les commandes inférieures à 150 € et devient gratuit de 150 € à 2 000 €.
Le service comprend le suivi, les notifications au destinataire et une signature directe à la livraison. Les options permettant de modifier la date ou le lieu dépendent de l’envoi et peuvent être limitées pour les colis de valeur ou soumis à signature.
DHL Express Worldwide
DHL Express Worldwide est gratuit pour les commandes à destination de la France supérieures à 2 000 €. Le délai estimé est de 1 jour ouvré après l’expédition. Cette option s’applique aux envois de 0 à 1 kg.
Après l’expédition, vous recevez les informations de suivi disponibles afin de suivre votre colis.
Options et tarifs de livraison en France
Les options suivantes s’appliquent aux adresses de livraison en France. Les délais estimés commencent après l’expédition de votre bijou. Le service choisi et son tarif sont confirmés lors du paiement.
| Mode de livraison en France | Frais de livraison | Délai estimé après expédition | Détails |
|---|---|---|---|
| FedEx Regional Economy | Gratuit pour les commandes inférieures à 150 € | 3–4 jours ouvrés | Livraison standard |
| FedEx International Connect Plus | 5 € pour les commandes inférieures à 150 € | 2–3 jours ouvrés | Signature directe requise |
| FedEx International Connect Plus | Gratuit de 150 € à 2 000 € | 2–3 jours ouvrés | Signature directe requise |
| FedEx Priority (Express) | 10 € pour les commandes jusqu’à 2 000 € | 1 jour ouvré | Signature d’une personne majeure requise |
| DHL Express Worldwide (0–1 kg) | Gratuit pour les commandes supérieures à 2 000 € | 1 jour ouvré | Livraison express |
Bon à savoir
Les modes de livraison disponibles dépendent de la valeur de la commande et sont confirmés lors du paiement.
Les délais sont estimés à partir de l’expédition, et non du jour de la commande. Contactez-nous si votre colis est retardé ou arrive visiblement endommagé.