Nos bijoux sont couverts par la garantie légale. La garantie légale signifie qu'un produit est ou devrait être ce que vous pouvez raisonnablement attendre de lui. Sont exclus de cette garantie les dommages causés par des facteurs externes. Dans ce cas, toutefois, nous pouvons proposer une réparation ou une restauration moyennant des frais. La garantie s'éteint également si un bijou a subi d'autres modifications, comme un changement de taille de bague.
En plus de la garantie légale, nous offrons une garantie à vie. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet ci-dessous. Cette garantie ne porte pas atteinte à la garantie légale décrite ici.
Garantie à vie ; Oui, vous l'avez lu correctement ! Nous offrons une garantie à vie sur tous nos bijoux ! Chez DiamondsByMe, des achats sécurisés et fiables sont deux choses sûres.
Nous comprenons que nos bijoux sont achetés pour la vie. Parce que leurs designs sont uniques et spéciaux, vous voudrez porter nos bijoux toute votre vie. Et bien sûr, vous voulez être sûr(e) que nos bijoux pourront durer toute une vie et pourront être transmis aux générations futures. Pour cette raison, nous offrons une garantie à vie sur tous nos bijoux. Nous croyons en la qualité de nos bijoux à 100%. Parce qu'ils sont exclusivement fabriqués par les meilleurs professionnels, nous sommes en mesure de leur donner une garantie à vie.
Une garantie à vie sur nos bijoux signifie qu'ils doivent durer toute une vie, à condition que l'utilisation normale et une maintenance appropriée soient prises en compte. Par utilisation normale, par exemple, nous entendons ne pas porter de bijou lors de travaux lourds et pénibles. Veuillez donc prendre en compte la fragilité d'un bijou. En outre, il est sage d'entretenir vos bijoux de manière responsable afin de leur éviter des rayures, la décoloration, les bosses, les fractures et d’autres signes d'usure. Des astuces pour l'entretien de vos bijoux sont disponibles sur notre page d'entretien des bijoux. De plus, nous vous conseillons d'envoyer vos bijoux à DiamondsByMe pour un entretien tous les quelques années. Moyennant un petit frais, le bijou sera nettoyé et poli. Pour les bijoux avec des pierres précieuses, les sertissages seront vérifiés.
Lorsqu'un bijou nous est envoyé, il est d'abord évalué par notre équipe de service. Ils décident si l'objet retourné est couvert par la garantie à vie. Après leur évaluation, nous vous contacterons pour vous expliquer le processus. Bien entendu, la garantie à vie ne s'applique pas à tout. C'est la raison pour laquelle les éléments suivants ne sont pas couverts par la garantie :
Si une pierre est tombée du sertissage de votre bijou, celle-ci doit également être évaluée par notre équipe de service. Par conséquent, ils décideront si elle est couverte par la garantie. Une pierre précieuse est généralement sertie par de petites griffes qui peuvent se plier et montrer des signes d'usure. Cela peut entraîner la chute d’une pierre. Pour éviter cela, nous vous recommandons vivement de nous envoyer votre bijou tous les deux ans.
Nous allons non seulement nettoyer et polir votre bijou, mais nous allons aussi vérifier si toutes les griffes sont usées et si les dommages non couverts par la garantie peuvent être réparés à un prix raisonnable, si vous le souhaitez. Votre véritable joyau, un plaisir à porter pour la vie ! En savoir plus sur la vérification du service
Si vous avez des questions sur la garantie à vie, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons plus qu'heureux de répondre à vos questions !
Dans la plupart des cas, nous pouvons également personnaliser votre bijou sur mesure. Les conditions et prix suivants s'appliquent.
Dans les 30 jours de la période d'essai, un tarif spécial est appliqué. Ainsi, un ajustement jusqu'à une taille inférieure coûte 15€ pour l'or jaune et rose, et 20€ pour l'or blanc.
Pour les bagues en platine, les prix sont différents. Nous serions ravis de vous préparer un devis. Les bagues entièrement serties de pierres précieuses (bagues éternité) et celles dont le design fait le tour complet ne peuvent pas être ajustées. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Les réparations seront traitées en fonction du jour de réception. Les bijoux seront réparés dans les 7-14 jours. Nous vous tiendrons au courant du statut de la réparation et de la solution.
DiamondsByMe offre une garantie sur chaque achat. Malgré le fait que nos orfèvres prennent grand soin de vos bijoux, un imprévu peut toujours arriver. Avez-vous remarqué un problème avec le produit commandé ? Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre colis. Envoyez un e-mail à ; [email protected]