RENCONTREZ NOTRE ÉQUIPE

Remco Broekhuis

Fondateur & Propriétaire

Pendant de nombreuses années, je me suis consacré à l’art de l’orfèvrerie et du design joaillier. DiamondsByMe est né d’un amour profond et sincère pour ce métier. Après avoir fondé deux boutiques de bijoux florissantes et un bel atelier, j’ai ressenti le désir d’explorer de nouvelles possibilités — rêver plus grand et aller plus loin.

De cette vision est né DiamondsByMe : un lieu où chacun peut créer un bijou qui lui ressemble vraiment. En offrant une personnalisation complète, nous pouvons concevoir des pièces pour chaque client, chaque style et chaque budget. Aujourd’hui, je suis fier de diriger une équipe exceptionnelle de designers et d’orfèvres, qui insufflent passion, savoir-faire et dévouement dans chaque création. Leur maîtrise — associée aux témoignages sincères de nos clients — me rend profondément reconnaissant et honoré d’être le propriétaire de DiamondsByMe.

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Nicole

Orfèvre

En tant qu’orfèvre chez DiamondsByMe, j’ai le privilège de travailler dans l’un des lieux les plus inspirants de l’entreprise. Je passe mes journées à travailler de mes mains, totalement immergé dans le métier que j’aime.

Perfectionniste dans l’âme, ce métier me correspond parfaitement. Du début à la fin, je vois des pièces extraordinaires prendre vie sous mes yeux.

Je suis reconnaissant de pouvoir travailler chaque jour avec des techniques modernes et durables, qui nous permettent d’améliorer et de perfectionner encore davantage nos créations. Avec une équipe formidable, nous visons le plus haut niveau de savoir-faire, afin que chaque pièce parvienne au client dans un état absolument irréprochable.

Ce qui donne réellement du sens à mon travail, c’est de contribuer aux moments les plus précieux de la vie — une demande en mariage, un mariage, un anniversaire, ou simplement un cadeau sincère pour quelqu’un de cher.

Am

Directrice Créative

En tant que Directrice Créative, je façonne et j’oriente l’univers visuel de notre marque — en sélectionnant les images qui définissent nos campagnes. Je guide notre équipe de designers créatifs, veillant à ce que chaque concept reflète les désirs de nos clients et exprime l’élégance et l’émotion au cœur de DiamondsByMe.

Chaque jour, je m’immerge dans les nouvelles tendances et j’élabore la direction artistique des futures campagnes et expériences. Avec des années d’expérience nationale et internationale, j’ai développé un instinct affiné pour déterminer ce qui capte, ce qui inspire et ce qui transforme un simple moment en un souvenir inoubliable.

Nongna

Responsable de l’Expérience Client

En tant que Responsable de l’Expérience Client chez DiamondsByMe, je veille à ce que chaque client se sente écouté, accompagné et véritablement pris en charge.

Le monde des bijoux personnalisés peut sembler complexe, c’est pourquoi j’attache une grande importance à guider chaque personne pas à pas — depuis la première question jusqu’au moment où le bijou est enfin porté avec fierté.

Chaque jour, j’aide les clients à explorer les possibilités : matériaux, pierres, designs et détails uniques. En coulisses, je supervise l’ensemble du processus de production — en coordonnant designers, orfèvres et sertisseurs ; en suivant de près chaque étape ; et en veillant à ce que le résultat final corresponde parfaitement aux attentes du client.

Communication claire, attention sincère et accompagnement bienveillant sont toujours mes principes directeurs.

Iris

Customer Service Specialist

Après de nombreuses années passées en tant que conseillère de vente dans le secteur du commerce de détail, j’ai choisi en août 2023 de relever un nouveau défi chez DiamondsByMe — un choix dont je me réjouis chaque jour.

En tant que customer service specialist, j’accompagne les clients dans le choix d’un bijou qui leur correspond vraiment : personnel, significatif et unique. Ce que j’aime le plus dans mon rôle, c’est la diversité — aucune journée ne se ressemble, aucune question n’est identique et chaque histoire est différente. Cette variété me stimule et me remplit d’enthousiasme.

Et le moment le plus gratifiant ? Lorsque le client partage à quel point le résultat final le touche. C’est pour cela que je fais ce métier : offrir un parcours chaleureux, positif et sans souci qui se termine par un bijou fait pour durer toute une vie.

Elle

Customer Service Specialist

En tant que Customer Service Specialist chez DiamondsByMe, je suis le premier point de contact pour toute personne intéressée par un bijou spécial — ou pour ceux qui ont déjà passé commande. J’aide les clients avec toutes leurs questions, leurs souhaits et leurs choix : matériaux, tailles, délais, options de personnalisation. Une communication claire, une attention sincère et un accompagnement réfléchi sont au cœur de mon rôle.

En coulisses, je coordonne l’ensemble du processus : designers, orfèvres, partenaires de production ; je suis chaque commande de près et veille à ce que les clients sachent toujours à quoi s’attendre. Mon objectif : rendre chaque étape fluide, transparente et vraiment agréable.

Et le plus beau moment ? Lorsque le client revient vers nous, ému et fier, pour dire à quel point la pièce reflète parfaitement son histoire. Voilà la satisfaction que je recherche — une expérience exceptionnelle pour une pièce unique.

Sophie

Customer Service Specialist

J’ai commencé mon aventure chez DiamondsByMe en 2025 avec beaucoup d’enthousiasme. En tant que customer service specialist, j’accompagne les clients à chaque étape — depuis leur première question jusqu’à la réalisation de leur bijou personnalisé.

Pour moi, un service exceptionnel commence par l’écoute : comprendre ce que la personne recherche, pourquoi cela compte, et comment nous pouvons donner vie à cette vision. Aucun jour ne se ressemble, et cette diversité rend mon travail passionnant. J’apprends constamment, je collabore avec plusieurs départements et j’ai l’opportunité de grandir.

Ce que j’aime le plus ? Voir un client terminer le processus avec confiance, sérénité et un grand sourire. Car au final, ce n’est pas seulement un bijou — c’est une expérience qu’il ou elle gardera pour toujours.

Patrick

Customer Service Specialist

Après de nombreuses années en tant que manager dans le commerce de détail, j’ai rejoint DiamondsByMe en février 2021 en tant que customer service specialist pour les marchés néerlandais et allemand. Mon expérience dans ces deux pays — en design graphique, achats et ventes, et service client — me permet de conseiller nos clients de la meilleure façon possible lorsqu’ils choisissent un bijou exceptionnel.

Avec une approche personnelle et méticuleuse, je travaille chaque jour aux côtés d’une équipe remarquable pour offrir le plus haut niveau de service. Faire partie d’une équipe inspirante, d’une marque exceptionnelle et de pièces véritablement exquises m’apporte une nouvelle énergie jour après jour — et c’est exactement ce qui me fait venir au travail avec le sourire, encore et encore.

Walter

Designer Visuel

En tant que designer visuel/graphique chez DiamondsByMe, je développe les outils et applications qui transforment nos modèles CAD en images et animations réalistes. Cela permet aux clients de visualiser clairement leur futur bijou avant même qu’il ne soit produit.

Grâce à ma formation en design graphique et à mes années d’expérience comme programmeur multimédia, je dispose de la base idéale pour ce travail. Je collabore étroitement avec les designers, les orfèvres et les responsables marketing afin de garantir la justesse de chaque détail — matériaux, pierres, éclairages, mouvements.

Je recherche continuellement de nouvelles techniques de visualisation et logiciels, ce qui nous permet de présenter nos bijoux de manière toujours plus innovante, claire et immersive. Cette combinaison entre design, technologie et innovation rend mon travail aussi inspirant qu’excitant chaque jour.